Diskominfo SP menyelenggarakan Bimtek Penguatan Kapasitas Admin ULAS Tahun 2022, Rabu, (26/1/2022). Bimtek dilaksanakan di Hotel Harris dan diikuti oleh 51 Admin ULAS dari OPD dan BUMD Kota Surakarta.
Bimtek dibuka secara resmi oleh Kepala Diskominfo SP Ibu Kentis Ratnawati, SH, MM dilanjutkan paparan Evaluasi Pelaksanaan ULAS tahun 2021 dan Rencana Program ULAS tahun 2022, adanya SOTK baru di Pemerintah Kota Surakarta mengakibatkan adanya perubahan admin ULAS. Dijelaskan bahwa admin ULAS ini bertugas untuk menangani aduan masyarakat berkaitan dengan kebijakan publik, pelayanan publik dan perilaku pejabat publik dengan waktu respon 2 X 24 jam.
Dalam Bimtek dihadirkan Dr. Herning Suryo, MSi Wakil Dekan FISIP UNISRI sebagai Narasumber yang membawakan materi Penanganan Aduan Masyarakat yang efektif dan efisien, dijelaskan bahwa kenaikan aduan jangan diartikan hal yang negatif namun bisa merupakan adanya kenaikan partisipasi keterlibatan masyarakat dalam pembangunan kota. Aduan merupakan kritik yang baik bagi peningkatan pelayanan publik. Untuk merespon balik aduan masyarakat diperlukan kecepatan respon, ketepatan data dan diperlukan pengemasan pesan yang efektif dan efisien yang mudah dipahami.
Acara diakhiri dengan tanya jawab peserta yang dipandu oleh Kepala Bidang Penyelenggaraan e-Government Bp. Isnan Wihartanto, SH selaku moderator.
Diskominfo SP nindakaken Bimtek Penguatan Kapasitas Admin ULAS Tahun 2022 Rabu (26/1/2022). Bimtek kalaksanaaken wonten Hotel Hariis dirawuhi 51 Admin ULAS saking OPD dalah BUMD Kitho Surakarta.
Bimtek dipun bikak dene Pangarso Diskominfo SP Kitha Surakarta Ibu Kentis Rahmawati, SH, MM kalajengaken paparan Evaluasi Pelaksanaan ULAS warso 2021 tuwin Rencana ULAS warso 2022, wontenipun SOTK enggal wonten Pamarintah Kitho Surakarta nyebabaken perubahan admin ULAS. Pangarso Diskominfo SP maringi pirsa bilih admin ULAS ngemban kewajiban nangani aduan saking masyarakat babagan kebijakan publik, pelayanan publik tuwin perilaku pejabat publik kanthi wekdal tanggapan 2 X 24 jam
Saklebetipin Bimtek karawuhaken Narasumber Dr. Herning Suryo, MSi Wakil Dekan FISIP UNISRI ingkang maparaken materi Penanganan Aduan Masyarakat yang efektif dan efisien, dipun jelasaken bilih kathahipun aduan mboten tamtu perkawis awon, saged ugi wontenipun tambahan sengkuyung saking masyarakat kagem mbangun kitho. Aduan menika kritik engkang sae kagem nginggahaken pelayanan publik. Kagem nanggapi balik aduan masyarakat perlua respon ingkang cepet, data ingkang akurat tuwin pesan ingkang efektif, efisien ingkang gampil dipun mangertosi.
Pungkasan adicara dipun wontenaken tanya jawab ingkang dipun pandegani kaliyan Pangarso Bidang Penyelenggaraan e- Government Bp. Isnan Wihartanto, SH
Diskominfo SP held the Technical Guidance for Strengthening ULAS Admin Capacity in 2022, Wednesday, (26/1/2022). The technical guidance was held at The Harris Hotel and was attended by 51 ULAS Admins from OPD and BUMD Surakarta City.
The technical guidance was officially opened by the Head of Diskominfo SP, Kentis Ratnawati, SH, MM, followed by an explanation of the 2021 ULAS Implementation Evaluation and the 2022 ULAS Program Plan, the existence of a new SOTK in the Surakarta City Government in a change in the ULAS admin. It was explained that the ULAS admin is tasked with handling public complaints related to public policies, public services and the behavior of public officials with a response time of 2 X 24 hours.
In the technical guidance, Dr. Herning Suryo, MSi Deputy Dean of FISIP UNISRI as a resource person who brought material on effective and efficient handling of public complaints, explained that an increase in complaints should not be interpreted as a negative thing but could be an increase in community participation in urban development . Complaints are a good critique for improving public services. Responding to public complaints requires response speed, data accuracy and effective and efficient message packaging that is easy to understand.
The event ended with a question and answer session guided by the Head of the e-Government Implementation Division, Isnan Wihartanto, SH as moderator